La persona seleccionada se encargará de atender de manera oportuna y eficiente al público a través de la central telefónica y personalmente, manteniendo altos estándares de servicio al cliente.

Funciones
– Registrar y atender según protocolo las llamadas telefónicas
– Gestión de correo electrónico de la clínica: spam, analítica, reenvío
– Comprobación y gestión deudas pendientes
– Garantizar que se firma el documento de protección de datos
– Recepcionar los pedidos y gestión en el ERP
– Apertura y cierre de caja
– Gestión de las citas optimizando agenda, dentro de lo posible citar al paciente con el veterinario que le atiende habitualmente, y asignando por especialidades.
– Recepción de quejas y comentarios de los pacientes
– Cobros a los clientes, procesar pagos con tarjeta de crédito y preparar ingresos bancarios
– Proporcionar cita de seguimiento (revisión, vacuna, desparasitación…)
– Actualización y archivo de historias clínicas

– Contrato completa
– Contrato sustitución de larga duración
– Formación continuada a cargo de la empresa
– Salario según convenio
– Desarrollo profesional