Detalles del puesto de trabajo
Estamos iniciando un proceso de selección para incorporar a un/a auxiliar administrativo/a para trabajar en el Departamento de Atención al cliente, la persona seleccionada gestionará el servicio post venta realizando un soporte integral.
FUNCIONES:
• Ejercer como punto de contacto preferente entre el cliente y la empresa, canalizando la información para mejora continua o solvencia de los casos según corresponda.
• Atender, gestionar y dar seguimiento de incidencias de clientes y tiendas.
• Asesorar y fidelizar a clientes.
• Soporte en tareas administrativas de gestión pedidos.
• Soporte en tareas de gestión de stock: recepción de producto para reparación, gestión interna con el taller, etiquetado de producto y preparación de salidas de pedidos a tiendas.
• Dara apoyo en atención de centralita (recepción y desvío de llamadas).
• Atención de llamadas de tiendas y gestión de incidencias.
Requisitos
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Estudios mínimos
Ciclo Formativo Grado Medio
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Experiencia mínima
No Requerida
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Requisitos mínimos
Requisitos mínimos:
– Experiencia previa en puesto similar o en puestos relacionados con atención al cliente, venta, gestión telefónica y/o gestión administrativa.
-Buen manejo de herramientas informáticas, como Outlook, paquete Office.
-Orientación clara al cliente y mentalidad de servicio.
-Gran capacidad comunicativa, excelencia telefónica y organizativa.
-Se valorará el conocimiento de inglés y/o portugués.Requisitos deseados:
• Trato amable y buena presencia
• Actitud “Yo puedo”, proactiva y resuelve problemas
• Habilidades organizativas de alto nivel
• Capacidad de trabajar bajo presión
• Capacidad de trabajo en varias fuentes a la vez
Se ofrece
Proyecto estable
Horario intensivo en turno rotativo de mañana y tarde.
Formación.