Detalles del puesto de trabajo
– Hacer seguimiento de las consultas, pedidos e incidencias de los clientes e-commerce ofreciendo un excelente servicio de atención al cliente
– Gestión de canales de atención al cliente: email, teléfono, chat
– Seguimiento de compras clientes
– Realizar pedidos telefónicos y soporte de pedido online
– Gestionar stock de e-commerce, supervisando el flujo completo de realización de pedido, monitorización y seguimiento en el ERP.
– Realización de picking y apoyo a logística
– Apoyo al departamento de e-commerce, gestión de producto y logística en todo el viaje del cliente online.
Requisitos
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Estudios mínimos
Ciclo Formativo Grado Superior
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Experiencia mínima
Al menos 3 años
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Requisitos mínimos
Requisitos:
– Formación profesional o Ciclo superior en el área Administrativa o similar.
– Dominio del paquete Office.
– Exquisita atención al cliente
– Inglés nivel avanzado
– Portugués nivel medio (valorable)
– + 3 años de experiencia en departamentos de atención al cliente
– Valorable conocimientos sector retail
– Responsabilidad y capacidad de organizaciónRequisitos deseados
• Trato amable y buena presencia
• Actitud “Yo puedo”, proactiva y resuelve problemas
• Habilidades organizativas de alto nivel
• Capacidad de trabajar bajo presión
• Capacidad de trabajo en varias fuentes a la vez.
Se ofrece
– Proyecto estable
– Horario intensivo de lunes a viernes de 9 a 17h
– Formación a cargo de la empresa
– Incorporarse a una firma líder en su sector, donde poder desarrollar tu carrera profesional.
– Clases de Portugués