Auxiliar Administrativo/a Atención al cliente y pedidos web

Trabajo en: Bergondo

Detalles del puesto de trabajo

– Hacer seguimiento de las consultas, pedidos e incidencias de los clientes e-commerce ofreciendo un excelente servicio de atención al cliente
– Gestión de canales de atención al cliente: email, teléfono, chat
– Seguimiento de compras clientes
– Realizar pedidos telefónicos y soporte de pedido online
– Gestionar stock de e-commerce, supervisando el flujo completo de realización de pedido, monitorización y seguimiento en el ERP.
– Realización de picking y apoyo a logística
– Apoyo al departamento de e-commerce, gestión de producto y logística en todo el viaje del cliente online.

Requisitos

  • Estudios mínimos

    Ciclo Formativo Grado Superior

  • Experiencia mínima

    Al menos 3 años

  • Requisitos mínimos

    Requisitos:
    – Formación profesional o Ciclo superior en el área Administrativa o similar.
    – Dominio del paquete Office.
    – Exquisita atención al cliente
    – Inglés nivel avanzado
    – Portugués nivel medio (valorable)
    – + 3 años de experiencia en departamentos de atención al cliente
    – Valorable conocimientos sector retail
    – Responsabilidad y capacidad de organización

    Requisitos deseados

    • Trato amable y buena presencia
    • Actitud “Yo puedo”, proactiva y resuelve problemas
    • Habilidades organizativas de alto nivel
    • Capacidad de trabajar bajo presión
    • Capacidad de trabajo en varias fuentes a la vez.

Se ofrece

– Proyecto estable
– Horario intensivo de lunes a viernes de 9 a 17h
– Formación a cargo de la empresa
– Incorporarse a una firma líder en su sector, donde poder desarrollar tu carrera profesional.
– Clases de Portugués

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