Auxiliar Administrativo/a Atención al Cliente – Post venta

Trabajo en: A Coruña

Detalles del puesto de trabajo

Estamos iniciando un proceso de selección para incorporar a un/a auxiliar administrativo/a para trabajar en el Departamento de Atención al cliente, la persona seleccionada gestionará el servicio post venta realizando un soporte integral.

FUNCIONES:
• Ejercer como punto de contacto preferente entre el cliente y la empresa, canalizando la información para mejora continua o solvencia de los casos según corresponda.
• Atender, gestionar y dar seguimiento de incidencias de clientes y tiendas.
• Asesorar y fidelizar a clientes.
• Soporte en tareas administrativas de gestión pedidos.
• Soporte en tareas de gestión de stock: recepción de producto para reparación, gestión interna con el taller, etiquetado de producto y preparación de salidas de pedidos a tiendas.
• Dara apoyo en atención de centralita (recepción y desvío de llamadas).
• Atención de llamadas de tiendas y gestión de incidencias.

Requisitos

  • Estudios mínimos

    Ciclo Formativo Grado Medio

  • Experiencia mínima

    No Requerida

  • Requisitos mínimos

    Requisitos mínimos:
    – Experiencia previa en puesto similar o en puestos relacionados con atención al cliente, venta, gestión telefónica y/o gestión administrativa.
    -Buen manejo de herramientas informáticas, como Outlook, paquete Office.
    -Orientación clara al cliente y mentalidad de servicio.
    -Gran capacidad comunicativa, excelencia telefónica y organizativa.
    -Se valorará el conocimiento de inglés y/o portugués.

    Requisitos deseados:
    • Trato amable y buena presencia
    • Actitud “Yo puedo”, proactiva y resuelve problemas
    • Habilidades organizativas de alto nivel
    • Capacidad de trabajar bajo presión
    • Capacidad de trabajo en varias fuentes a la vez

Se ofrece

Proyecto estable
Horario intensivo en turno rotativo de mañana y tarde.
Formación.

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