Detalles del puesto de trabajo
La persona seleccionada se encargará de atender de manera oportuna y eficiente al público a través de la central telefónica y personalmente, manteniendo altos estándares de servicio al cliente.
Funciones
– Registrar y atender según protocolo las llamadas telefónicas
– Gestión de correo electrónico de la clínica: spam, analítica, reenvío
– Comprobación y gestión deudas pendientes
– Garantizar que se firma el documento de protección de datos
– Recepcionar los pedidos y gestión en el ERP
– Apertura y cierre de caja
– Gestión de las citas optimizando agenda, dentro de lo posible citar al paciente con el veterinario que le atiende habitualmente, y asignando por especialidades.
– Recepción de quejas y comentarios de los pacientes
– Cobros a los clientes, procesar pagos con tarjeta de crédito y preparar ingresos bancarios
– Proporcionar cita de seguimiento (revisión, vacuna, desparasitación…)
– Actualización y archivo de historias clínicas
Requisitos
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Estudios mínimos
Educación Secundaria Obligatoria
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Experiencia mínima
Al menos 1 año
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Requisitos mínimos
– Título de Técnico Administrativo
– Experiencia al menos de 1 año en puesto similar
– Manejo paquete Office y conocimientos de informática.
– Orientación al servicio y buena atención al público (don de gentes).
– Conocimientos de contabilidad y facturación.
Se ofrece
– Contrato completa
– Contrato sustitución de larga duración
– Formación continuada a cargo de la empresa
– Salario según convenio
– Desarrollo profesional