Un teleoperador/a es un agente que se pone en contacto directo con un cliente a través de una llamada telefónica, Atiende al usuario de un servicio al objeto de resolver sus dudas, incidencias y reclamaciones.

Funciones:
Recepción y emisión de llamadas – encuestas de calidad, conocer la satisfacción del cliente, concertación de citas, fidelización de clientes…